Guide de l’application LoginTC pour appareils iOS

Aperçu

Ce guide aux usagers couvre l’installation et l’utilisation de l’application LoginTC pour appareils mobiles IOS. L’application mobile LoginTC pour appareils IOS agit comme identifiant à la plateforme LoginTC. Elle utilise le système sécurisé de notification push d’Apple pour informer l’usager des demandes de LoginTC.

Exigences de base
  • Appareil iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)
  • iOS 9+
  • Connexion internet active (par ex. WIFI, 3G, 4G)
Installation
  1. Ouvrez la page App Store à partir de votre écran d’accueil
  2. Recherchez l’application LoginTC (usagers IPad : assurez-vous que l’option iPhone seulement est choisie)
  3. Touchez le bouton obtenir pour télécharger l’application button

Note: Notification Push
Quand vous lancez LoginTC pour la première fois, vous devez autoriser les notifications push pour LoginTC.

Utilisation

Ajouter des tokens

L’ajout de tokens à l’application LoginTC vous permet d’utiliser votre appareil mobile comme identifiant pour accéder aux services de LoginTC. L’application LoginTC peut contenir un ou plusieurs tokens – un token pour chaque service LoginTC.

  1. Ouvrez l’application LoginTC
  2. Touchez le bouton Ajouter Token
  3. Appuyez sur suivant pour confirmer que ceci est un token pour le bon domaine
  4. Entrez le code alphanumérique de 10 caractères tel que fourni par votre administrateur
  5. Touchez le bouton Suivant
  6. Choisissez un NIP de 4 chiffres. Vous entrerez ce NIP pour autoriser vos demandes LoginTC. Vous pouvez choisir un NIP différent pour chaque service LoginTC.
  7. Confirmez le NIP de 4 chiffres en l’entrant à nouveau
  8. Touchez le bouton Suivant
  9. Votre NIP est enregistré et vous pouvez maintenant vous identifier avec LoginTC

Révocation de tokens

Les tokens sont généralement révoqués du côté du serveur par votre administrateur, cependant vous pouvez aussi révoquer le token directement de votre appareil mobile. Veuillez suivre ces étapes pour révoquer votre token:

  1. Ouvrez l’application LoginTC
  2. Appuyez sur votre token sur la liste de tokens
  3. Appuyez sur le bouton révoquer token en bas
  4. Appuyez sur le bouton révoquer token dans la fenêtre de dialogue une deuxième fois pour confirmer

Demande de notifications

Vous recevrez une notification push sur votre appareil mobile lorsque vous essayerez d’accéder à un service LoginTC. Appuyez sur la notification pour l’ouvrir et voir la demande de LoginTC. Si votre appareil mobile est en mode d’attente ou verrouillé, la notification apparaitra sur votre lockscreen

Si votre appareil mobile est allumé et déverrouillé, une notification apparaitra en haut de votre écran.

Appuyez sur la notification ou balayez vers le bas pour voir le centre de notification.

Demande sélective

Si votre administrateur a autorisé Demande sélective pour votre domaine, vous pouvez lancer des demandes de LoginTC en attente directement en déroulant la liste de tokens. S’il y a une demande en attente pour votre token, elle sera affichée après avoir déroulé à partir du haut.

Approuver demande

Lorsque vous recevez et ouvrez une demande LoginTC, l’information pertinente à cette demande apparaît afin de vous aider à déterminer si la demande est légitime ou pas, ainsi que deux boutons : Approuver ou Nier. Appuyer sur un des boutons pour approuver ou nier la demande.

Appuyez sur le bouton Approuver et entrez votre NIP de 4 caractères pour approuver la demande.

Refuser la demande

Vous pouvez aussi refuser la demande si vous ne l’avez pas initiée. Choisissez la raison du refus:

Diagnostics

La page Diagnostics vous permet d’identifier les problèmes lorsque l’application LoginTC ne fonctionne pas. Allez à la page Diagnostics pour effectuer un test de bout en bout sur le système de notification push de LoginTC:

  1. Ouvrez l’application LoginTC
  2. Appuyez sur le bouton Paramètres en haut à gauche et cliquez sur Paramètres
  3. Ouvrez la page Diagnostics
  4. Appuyez sur le bouton Effectuer l’essai

Test 1 : Connexion au service LoginTC

Si ce test échoue, c’est qu’il y a un problème avec votre connexion internet. Si vous utilisez Wifi, assurez-vous qu’il est activé et que votre téléphone est connecté à un serveur avec un signal Wifi puissant. Si vous utilisez un réseau 3G ou 4G, vérifiez que le réseau mobile est activé et qu’il y a du service dans votre région.

Si cela ne résout pas votre problème, c’est probablement que votre connexion au réseau n’est pas assez puissante. Vous pouvez essayer un nouveau réseau ou contacter votre fournisseur de services internet.

Test 2: Délivrance d’une notification push à distance

Si ce test échoue, c’est probablement un problème du côté du serveur. Attendez quelques minutes et essayez le test Diagnostics à nouveau.

Test 3: Recevoir notification push

Si ce test échoue, vérifiez les Paramètres de notification. Pour permettre aux demandes LoginTC de fonctionner, il faut que les notifications push IOS soient activées sur votre appareil mobile. Pour ce faire, veuillez suivre ces instructions:

  1. Ouvrez l’application Réglages sur votre page d’accueil

  2. Défilez vers le bas et appuyez sur Notifications

  3. Défilez vers le bas et appuyez sur LoginTC

  4. Assurez-vous que:
    • Autoriser les notifications est activée
    • Dans Centre de notifications est activée ou est fixé à 1, 5 ou 10 (et non Aucun)
    • Afficher sur l’écran verrouillé est activée

  5. Assurez-vous que le Style d’alerte déverrouillé est sur le mode Bannières ou Alertes

Vous devez aussi avoir une connexion fonctionnelle à Internet pour recevoir les notifications push. Assurez-vous que les ports nécessaires ne soient pas bloqués. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la section Déblocage des ports.

Test 4: Vérification de notification push

Si ce test échoue, c’est probablement un problème du côté du serveur. Attendez quelques minutes et essayez le test Diagnostics à nouveau.

Dépannage

Impossible de charger un token : Impossible d’enregistrer votre appareil avec LoginTC

L’application LoginTC nécessite les notifications push afin d’opérer. Ceci inclut le chargement de nouveaux tokens. Veuillez revoir Recevoir les notifications push pour les bons paramètres de notifications.

Utilisez l’outil de diagnostics pour tester les paramètres.

Vous ne recevez pas les demandes LoginTC

Utilisez l’outil de diagnostics pour déterminer pourquoi vous ne recevez pas les demandes LoginTC. C’est probablement un problème avec la connexion Internet ou les paramètres de notifications.

Vous ne recevez pas les demandes LoginTC (après mise à niveau IOS 8)

Si vous ne recevez toujours pas les notifications push LoginTC après avoir mis à niveau vers IOS 8, suivez ces instructions :

  1. Ouvrez l’application LoginTC à partir de votre écran d’accueil
  2. Autorisez les notifications push en appuyant sur Autoriser lorsque la demande se présentera sur votre appareil
  3. Laissez l’application ouverte lors de la première authentification

Si cela ne résout pas le problème, supprimez l’application, installez-la à nouveau, et contactez votre administrateur pour obtenir un nouveau token.

Vous ne recevez pas les demandes LoginTC (après mise à niveau IOS 9 sur un IPad)

Si vous utilisez un IPad, et que vous ne recevez pas les notifications push LoginTC après avoir mis à niveau avec iOS 9, contactez votre administrateur pour obtenir un nouveau token.

Déblocage des ports

Si vous utilisez votre appareil IOS sur un réseau Wifi, et que vous ne pouvez toujours pas recevoir les notifications push, demandez à votre administrateurs de débloquer les ports TCP suivants : 5223, 2195, 2196, 443. Veuillez consultez https://support.apple.com/fr-ca/HT203609 pour plus de détails.

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